TYM Forest
Políticas de Entrega y Devolución de Material
1. Pago
Para programar cualquier entrega se requiere el pago completo del pedido (100%). No se liberará material ni se asignará transporte sin que el pago haya sido confirmado.
2. Entregas
Las entregas se programan con al menos 24 horas de anticipación, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 13:00. El material puede ser enviado al domicilio u obra del cliente, retirado directamente en nuestro almacén, o enviado por paquetería.
El costo del flete depende del monto y la zona de entrega, y se especifica en la cotización correspondiente. Recoger el material en sucursal no tiene costo.
3. En el lugar de entrega
Es necesario que el lugar de entrega cuente con acceso adecuado para el transporte y con personal disponible para la descarga. El transporte permanecerá en el lugar un máximo de 30 minutos; en caso de no ser posible realizar la descarga en dicho plazo, la entrega será reprogramada y podrá generarse un cobro adicional de flete.
4. Revisión del material
La persona que reciba el material deberá verificar en el momento de la entrega las cantidades, medidas y estado físico del mismo. Al firmar el comprobante de entrega sin observaciones, se entenderá que el material fue recibido en condiciones correctas. No se atenderán reclamaciones posteriores a la firma del comprobante.
5. Devoluciones y garantía
Complementos (incluye laminados)
- Tienes 30 días naturales a partir de la compra para devolverlos.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y acompañado del ticket o la factura. No aplica a material cortado o canteado a la medida.
- La devolución se recibe en cualquiera de nuestras sucursales, sin costo.
- Tú eliges: devolución del dinero o nota de crédito.
- Garantía: si el producto tiene un defecto de fábrica, lo reponemos o te devolvemos el 100% de su importe.
Maderas y tableros (incluye tableros laminados)
No se aceptan devoluciones. Toda venta es definitiva.
Únicamente se harán excepciones cuando, al momento de la entrega y antes de la firma del comprobante, se detecte alguna de las siguientes situaciones:
- Defectos de fábrica no atribuibles al cliente.
- Error en el producto o cantidad enviada por parte de Tym Forest.
- Daño ocurrido durante el transporte proporcionado por Tym Forest.
En dichos casos, se procederá a la reposición del material o a la emisión de una nota de crédito.
6. Cancelaciones
La entrega podrá ser reprogramada sin costo adicional siempre que la solicitud se realice antes de que el transporte haya salido del almacén.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas, comuníquese con nosotros:
info@tymforest.com · (81) 8351 6040